Pour la troisième fois consécutivement, Condor a été choisie comme la compagnie aérienne avec les clients les plus satisfaits en Allemagne et peut revendiquer le titre de « compagnie aérienne la plus populaire d’Allemagne » pour elle-même. Dans le sondage, la compagnie aérienne de loisirs traditionnelle a dépassé les huit autres concurrents, y compris Lufthansa, Eurowings et Ryanair. Après 2012 et 2015, l’enquête a été menée pour la troisième fois par l’Institut allemand pour la qualité du service (DISQ) au nom de la chaîne de presse allemande n-tv.
« Nous sommes très honorés de recevoir ce prix pour la troisième fois contre une concurrence aussi forte », a déclaré Ralf Teckentrup, PDG de Condor. « Le verdict de nos clients est immensément important pour nous, car notre travail quotidien est toujours axé sur eux. Nous souhaitons que, pour les clients de Condor, leurs vacances commencent dès leur arrivée à bord de l’avion. Nous sommes heureux que cela soit Reconnu et nos clients sont satisfaits de notre service, de notre fiabilité et de notre qualité à de tels prix. De même, j’aimerais remercier tous nos employés qui ont apporté une contribution aussi importante à ce succès « .
Pour la délivrance du prix, un total de 1 039 personnes qui ont entrepris au moins un vol au cours des douze derniers mois ont été interrogées en ligne en janvier et février 2017. Les participants à l’enquête se sont exprimés sur la fiabilité et la sécurité, l’optimisation des ressources, le service , La disponibilité du vol, les plaintes et on leur a également demandé s’ils recommanderaient la compagnie aérienne à leurs amis. À partir de toutes les réponses, le DISQ a obtenu la satisfaction du client avec chaque compagnie aérienne. Condor a revendiqué la première place avec un total de 73,4 points.
Le prix pour la compagnie aérienne la plus populaire d’Allemagne est l’un des nombreux prix que Condor a déjà reçus en 2017. Ceux-ci incluent le meilleur employeur par la revue FOCUS; Et les champions des clients allemands, décernés par le F.A.Z. Institut. Un aperçu de nos prix depuis l’automne 2016 est disponible à la salle de presse Condor.